Política de Privacidad


Última actualización: 10 de Mayo de 2025

En Tiendita Celeste, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes, especialmente considerando que nuestros productos están dirigidos a apoyar terapias para niños con necesidades especiales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos

Dirección física y/o de envío

Correo electrónico

Número de teléfono

Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas de terceros)

Detalles sobre los productos adquiridos y preferencias de compra

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

Procesar y entregar sus pedidos de manera segura y eficiente

Brindar atención al cliente y soporte

Enviar notificaciones relacionadas con su compra (confirmación, envío, etc.)

Mejorar nuestros servicios, productos y experiencia de usuario

Cumplir con requisitos legales o normativos aplicables

3. Confidencialidad y Seguridad

Toda la información es tratada con estricta confidencialidad. Utilizamos protocolos seguros y servicios confiables para proteger los datos personales del acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

La información de pago es manejada exclusivamente por plataformas seguras (como Shopify Payments, PayPal u otras integraciones) y no es almacenada directamente en nuestros servidores.

4. Política de Envíos y Terceros

Una vez el pedido es entregado al servicio postal o proveedor de entregas (como Island Wide), la responsabilidad sobre el paquete recae en el cliente. Se le proporcionará un número de rastreo, y no somos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el transportista o por eventos externos como condiciones climáticas.

5. Cambios y Devoluciones

Para preservar la seguridad, higiene y bienestar de nuestros pacientes, no se aceptan devoluciones ni cambios. Todos los productos se entregan nuevos, en condiciones óptimas y sin uso previo. Le recomendamos realizar su compra con precaución y comunicarse con nosotros si tiene dudas antes de confirmar su pedido.

6. Consentimiento del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad, así como en nuestras Políticas de Envío, Cambios y Términos de Servicio.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros. Para ejercer este derecho, puede comunicarse directamente a nuestro equipo de servicio al cliente.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página o mediante el correo electrónico: tiendita@terapiasazulceleste.com